Telekonsultację może zakupić każda osoba posiadająca dostęp do portalu Welbi i posiadające w nim indywidualne konto. W przypadku pacjentów nieletnich konto powinno zostać utworzone i zarządzane przez rodzica lub opiekuna.

Do umówienia konsultacji niezbędne jest konto Welbi. Możesz umówić konsultację dla dziecka, korzystając z jego konta w portalu Welbi.

Aby umówić się na telekonsultację lekarską online, możesz skorzystać z serwisu Welbi. W tym celu zostaniesz przekierowany do Portalu Pacjenta HomeDoctor, nowoczesnej platformy do wygodnego kontaktu z lekarzem w formie telekonsultacji. Po wyborze rodzaju konsultacji, preferowanej daty i godziny oraz podaniu niezbędnych danych i dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia, a lekarz skontaktuje się z Tobą w wybranym terminie.

Na telewizytę możesz umówić się codziennie, również w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy. Dostępność lekarzy różnych specjalizacji może być różna.

Teleporada z lekarzem płatna jest z góry za pomocą szybkiej i bezpiecznej płatności online. Możesz zapłacić za pomocą szybkiego przelewu internetowego DotPay. Akceptowana jest również płatność BLIK. Dokonanie płatności jest jednym z kroków zamówienia teleporady. Podczas jej dokonywania możesz zgłosić chęć otrzymania faktury VAT.

Aby umówić się do specjalisty w ramach portalu Welbi, nie jest wymagane skierowanie.

Jeśli zajdą ku temu wskazania, lekarz zaproponuje wystawienie zwolnienia lekarskiego. Zwolnienie lekarskie będzie wystawione w formie elektronicznej i będzie widoczne dla pracodawcy w ciągu 24-72 godzin od momentu wystawienia.

Telewizyta to bardzo dobry sposób na otrzymanie recepty lub jej przedłużenie. Wystarczy zgłosić lekarzowi objawy lub poświadczyć przyjmowanie danego leku, np. za pomocą załączenia wcześniejszej dokumentacji medycznej. Jeśli lekarz nie będzie miał wątpliwości co do stanu Twojego zdrowia i będzie w stanie postawić jednoznaczną diagnozę, z pewnością zaproponuje stosowną receptę. Otrzymasz wówczas kod recepty na SMS, dzięki czemu może zrealizować ją w dowolnej aptece w kraju, podając przy tym swój numer PESEL.

Teleporada odbywa się telefonicznie. Lekarz zadzwoni do Ciebie o wskazanej w formularzu porze.

Ponieważ teleporada polega na szczegółowym wywiadzie medycznym przeprowadzanym przez lekarza, może zostać przeprowadzona w całości za pośrednictwem telefonu. Elektroniczna dokumentacja medyczna (recepty, zwolnienia) wystawiana jest przez lekarza w trakcie telekonsultacji w odpowiednim systemie, dzięki czemu zyskujesz dostęp do tych dokumentów bez konieczności posiadania ich w formie fizycznej.

Potwierdzenie godziny zamówionej teleporady otrzymasz po jej zamówieniu. Następnie lekarz zadzwoni do Ciebie na podany w zgłoszeniu numer.

Obecnie nie ma takiej możliwości.

Aby zmienić termin lub odwołać telewizytę, zadzwoń na nr 22 688 79 90. Zmiany terminu lub odwołania telewizyty można dokonać nie później niż 30 minut przed wizytą.

Istnieje możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy w przypadku odwołania teleporady. Aby tego dokonać, należy zgłosić chęć rezygnacji najpóźniej 30 minut przed rozpoczęciem połączenia z lekarzem. Wszelkie prośby o dokonanie zwrotu środków po upływie tego czasu nie będą respektowane (poza wyjątkowymi przypadkami, np. utrudnienia techniczne, niespodziewane odwołanie teleporady przez lekarza itp.). Środki zostaną automatycznie zwrócone na konto bankowe, z które dokonany został przelew.

Jeśli podczas telekonsultacji zostaje wystawiona elektroniczna dokumentacja, zostaniesz o tym poinformowany przez lekarza. Wszystkie dokumenty wystawione podczas teleporady można pobrać z poziomu Portalu Pacjenta – znajdują się w zakładce „Moje wizyty”. Ponadto, w przypadku e-recepty, otrzymasz SMSem 4-cyfrowy kod, na podstawie którego recepta jest możliwa do zrealizowania w wybranej przez pacjenta aptece, z podaniem numeru PESEL. Elektroniczne zwolnienie lekarskie widoczne jest dla pracodawcy w ciągu 24-72 godzin od momentu wystawienia.

Płatność za wizytę nie jest równoznaczna z obowiązkiem wystawienia recepty, skierowania lub zwolnienia. Dokumentacja medyczna wystawiana jest wtedy, gdy zachodzą ku temu wskazania – lekarz podejmie decyzję o zaproponowaniu Ci odpowiednich dokumentów na takiej samej zasadzie, jak podczas standardowej wizyty w gabinecie.

Nie ma takiej możliwości. Przed rozpoczęciem teleporady możesz jednak załączyć w Portalu Pacjenta HomeDoctor w zakładce „Moje wizyty” posiadaną dokumentację medyczną lub zdjęcia obrazujące schorzenie, aby przybliżyć lekarzowi problem przed przystąpieniem do połączenia.

W ciągu 24 godzin od zakończenia konsultacji przysługuje Ci możliwość skontaktowania się z lekarzem za pomocą formularza online. Masz możliwość zadania jednego pytania.